FOIRE AUX QUESTIONS

Quand vais-je recevoir ma fiche couture ?

La livraison de votre fiche couture en PDF est immédiate ! Un lien de téléchargement vous est envoyé par mail automatiquement à la fin de la commande, dans les minutes qui suivent le paiement.



Que faire si je n'ai pas reçu le mail avec le lien pour télécharger ma fiche couture ?

Il se trouve peut-être dans votre courrier indésirable (spams).
Si toutefois vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez retrouver votre patron dans votre compte client :

-> Connectez-vous à votre compte et accédez à la page "Historique et détails de mes commandes"
-> Cliquez sur la commande en question
-> Cliquez sur le patron numérique dans la liste des produits (symbolisé par une petite chaîne et une flèche verte)
-> Le fichier PDF de votre patron va s'ouvrir automatiquement dans la même fenêtre de votre navigateur
-> N'oubliez pas de le sauvegarder (téléchargement possible uniquement pendant les 48 heures suivant la commande)



Pourquoi le téléchargement n'est possible que pour un temps limité ?

Nous avons choisi de limiter le téléchargement de nos fiches couture à 48 heures suivant la commande pour protéger notre travail et éviter que des liens de téléchargement soient indûment partagés sur des blogs, forums ou réseaux sociaux.
Nous vous conseillons donc de télécharger votre patron immédiatement après la commande et de l'enregistrer sur votre appareil.



Que faire si j'ai dépassé le délai pour télécharger ma fiche couture ?

Contactez-nous via le formulaire sur la page CONTACT / SAV
Nous vous répondrons rapidement (hors week-end et jours fériés)



Pouvez-vous m'aider si je ne comprends pas une explication dans ma fiche couture ou si je suis coincée à une étape ?

Bien sûr ! Nous accompagnons toutes nos clientes afin qu'elles réussissent leur création. N'hésitez pas à nous expliquer précisément votre problème (par exemple en nous disant sur quel schéma vous bloquez) afin que nous puissions vous aider. Utilisez pour cela le formulaire sur la page CONTACT / SAV



Ai-je le droit de vendre des articles cousus d'après les modèles des Jolis Mômes ?

Non. Il est interdit d'utiliser nos modèles à des fins commerciales (vente de produits finis, que ce soit en boutique physique, en ligne, sur des marchés, etc)



Ai-je le droit d'utiliser les modèles des Jolis Mômes lors d'ateliers couture ?

Non. Il est interdit d'acheter une fiche couture pour ensuite la mettre à disposition d'un groupe de couturières lors d'un atelier, d'un cours de couture ou de tout autre événement du genre.



Mais alors qu'ai-je le droit de faire avec les modèles des Jolis Mômes ?

Tout ce qui n'est pas à but commercial ! Vous pouvez coudre chaque modèle autant de fois que vous le souhaitez, pour vous ou pour offrir à vos amis.


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